これから読んでみたいけど、先にサクッと内容が知りたいどんな感じで使えるのか知りたいいい読み方を押さえておきたい そんなあなたに、手短に説明します。ぜひ参考にしてみてください。 ズバリ、一言でまとめるとどんな本？ 「伝える能力」を仕事と人間関係に使うための実践書 『まんがでわかる！頭のいい説明「すぐできる」コツ … [もっと読む...] about 伝え方の実践書！『まんがでわかる！頭のいい説明「すぐできる」コツ 』【レビュー】
コミュニケーション
目指せ！最高の接客！ビッグファイブフレームワークでお客様に合った提案をしよう！
こんにちは、小林嘉明です。 今回は心理学を使ってお客様にマッチした接客をする方法を紹介します。 科学的に最も信頼性が高いと言われている『ビッグファイブ』をフレームワーク的に使う方法です。 覚えておけば一生使えるスキルなので、よければ使ってみてくださいね！ 最高のサービスとは『欲しいものを与える』こと 早速ですが質問です。 最高のサービス・商品を提供したいですか？ … [もっと読む...] about 目指せ！最高の接客！ビッグファイブフレームワークでお客様に合った提案をしよう！
Clubhouseでフォロワーが増える５つの『立ち回り』
ここ数日、Clubhouseに入り浸りつつ伸びるアカウントを研究してます。今回は現段階で見えてきた部分をシェアしますので、よかったら参考にしてみてください。 なお、当記事は「アカウント」についてお伝えします。「ルームの伸ばし方」は下記の記事を参照してください。 フォロワー増にはClubhousedルーム内の『立ち回り』が重要 立ち回りは５種類。 アイコン(モデレーター)コ … [もっと読む...] about Clubhouseでフォロワーが増える５つの『立ち回り』
【伸びるroomの7法則】Clubhouseに1日1２時間以上いてわかったこと
Clubhouseに入り浸ってみて、伸びるルームの感じがなんとなくつかめたのでシェアします。4~5数で語り合うルームではなく、それなりにたくさんの参加者がいるケースを想定した内容です。 端的に言えば「居心地の良い部屋を作る」方法でもあります。 … [もっと読む...] about 【伸びるroomの7法則】Clubhouseに1日1２時間以上いてわかったこと
ClubhouseはどんなSNSになるか？戦略的に予想してみた
こんにちは！小林嘉明です！ 新しく登場したSNS、clubhouseについて紹介と考察をしていこうと思います。 新しいSNSは基本的に最初に参入した人間が有利な傾向。 なので今のうちに先を予測しておくことが非常に大切です。 … [もっと読む...] about ClubhouseはどんなSNSになるか？戦略的に予想してみた
【動画と写真の違い】コンテンツの2タイプ『フラッシュ型』『タイム型』
動画と写真は何が違うのでしょう？ 動くか、止まってるか？ それはわかります。問題は『最適な使用用途』です。 動画と写真、それぞれの特性を理解しておくことで最適な方法を選べるようになりましょう。 今回は、プロカメラマンから見た意見をお伝えします。 これからは動画の時代、ではない 今は動画コンテンツが熱い時代です。 … [もっと読む...] about 【動画と写真の違い】コンテンツの2タイプ『フラッシュ型』『タイム型』
楽しもう!Twitter初心者3つの勘違いとオススメ心得
将来、なにかできたらいいな。 あなたは、そんなふうに思ってTwitterを始めているのではないでしょうか? 素晴らしいことだと思います。 実際、ビジネスに使っている方もいますし、上手に使えば非常に強力なツールです。 … [もっと読む...] about 楽しもう!Twitter初心者3つの勘違いとオススメ心得
迷ったらコレ！Twitter初心者がやるべき3つのこと【実践編】
Twitter、やってますか？ これから活躍したいフリーランスの中には、発信力をつけたい、影響力を持ちたい、などの理由からTwitterを始める人が増えています。 … [もっと読む...] about 迷ったらコレ！Twitter初心者がやるべき3つのこと【実践編】
なぜ、話がすれ違うのか？原因は『具体と抽象』にある【おすすめ本紹介】
なんで人と人とは話がすれ違うんでしょう？ そこまで違うことを話しているとは思えないのに、なぜか話が合わない。議論になってしまい、いつまでも平行線でキリがない。こんな事態はよくあることだと思います。 この原因は、考え方の『具体度・抽象度』が違うことに起因しているんです。おすすめ書籍と合わせて解説しますね。 『具体と抽象』はじっくり読む価値のある本 基本的に、本は読み飛ばすの … [もっと読む...] about なぜ、話がすれ違うのか？原因は『具体と抽象』にある【おすすめ本紹介】
接客のNGワード『余計な一言』を避ける3つのポイントでクレーム率は下げられる。
気を遣ってるつもりが大惨事。そんな『余計なひとこと』を紹介します。心理学をベースに接客の態度を紹介しますので、論理的に理解して取り入れてみてください。きっと満足度は上がり、クレーム率はグッと下げられるはずです。 接客NGワードは『弱点に注目させる』効果がある そもそも、わざわざ悪い接客をしようとする人はいません。みんな『良かれと思って』行動しています。 余計なひとこと、とは『善意で … [もっと読む...] about 接客のNGワード『余計な一言』を避ける3つのポイントでクレーム率は下げられる。